一般社団法人 CRM協議会 三重(津市)フォーラム 2019登壇のご報告

登壇する常務取締役 山本
登壇する常務取締役 山本

11月20日に開催されました『一般社団法人 CRM協議会 三重(津市)フォーラム』に参加させていただきました。

2019年ベストプラクティス賞の受賞事例『CRM基点のビジネス変容・挑戦モデル』の講演をおこない、この取り組みから生まれた、新規商材もご紹介させていただきました。

後半は、『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』をテーマに、各受賞の皆様とCRM協議会 藤枝会長のリードでパネルディスカッションもあり、会場には約130名の方々が来られ大変盛況でした。



『CRM基点のビジネス変容・挑戦モデル』発表の様子
発表の様子
『CRM基点のビジネス変容・挑戦モデル』で生まれた3つの商材
本活動で生まれた3つの商材

今後も地元三重県の企業として、CRMへの取組活動を継続・発展させていきます。



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